产品分类
  • 水刀砂管系列
    CERATIZIT
    WJNS型
    WJNP型
    WJNR型
    WJNAO型
    SPEED JET
    WJNAE
    SPEED JET
  • 水刀喷嘴系列
    DTI
    宝石喷嘴
    钻石喷嘴
    绿钻喷嘴
    AccuStream
    宝石喷嘴
    钻石喷嘴
    SPEED JET
    宝石喷嘴
    合金喷嘴
  • 增压泵及零件
    增压器、储能器
    储能器
    增压器
    增压泵零件
    低压零部件
    高压零部件
    维修包及零件
    止回阀维修包及零件
    高压维修包及零件
    低压维修包及零件
    换向感应组及零件
  • 切割头及零件
    刀成总成
    气阀总成
    开关总成
    混砂室总成
    切割头零件
    纯水切割头零件
    加砂切割头零件
    维修包及零件
    气阀维修包及零件
    水开关维修包及零件
  • 高压管、接头及阀门
    高压管
    3/8"
    1/4"
    9/16"
    接头
    螺帽
    压紧螺套
    两通
    三通
    四通
    阀门
    直通阀门
    三通阀门
    直角两通阀门
  • 设备、附件、工具及配套
    高压水射流设备
    高压水清洗
    平台式水切割
    便携式水切割
    机器人水切割
    FLOW
    KMT
    Jet Edge
    OMAX
    WSI
    WJS
    Bystronic
    AccuStream
    附件
    润滑剂
    磨料
    螺丝
    卡簧
    滤芯
    工具
    拆装工具
    维修工具
    配套
    材料分析
    远程协助
    上门维修
常见问题

常见问题

Q:如何取消订单?

A:您可以进入"我的斯彼得商城—我的订单"自行操作订单取消或者如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收;入驻商家如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收或者联系商家处理。

Q:订单取消后,什么时候退款?

A:已支付成功的订单,取消成功之后,会即时退款。

支付类常见问题>>

Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?

A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后1-5个工作日(同行1-2个工作日、跨行2-5个工作日;),我们可以在收到款项后的24小时内确认收款并发货;7个工作日未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。

Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

●若款项未成功划出,请您在"中国水刀商城——”我的订单"中找到该订单重新支付即可

●若款项已成功划出,请您联系中国水刀商城客服,提供您付款时的交易流水号和交易时间;由客服帮助您核实处理。

Q:为什么我的订单不能选择货到付款?

A:以下几种情况不支持货到付款的:(1)入驻商家发商品,不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围,详细请参照"帮助中心—配送方式—配送范围、时间及费用";(3)部分敏感商品不支持货到付款。具体以您提交订单时的网站信息为准。

配送类常见问题>>

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入"我的斯彼得商城—我的订单"查看物流公司和单号,到对应物流官网输入单号,实时查看订单进度。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在"我的斯彼得商城—我的订单"中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

Q:配送费如何收取?

A:详细请参照"帮助中心—配送方式—配送范围、时间及费用"

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买

Q:为什么提交订单时系统提示液体无法配送?

A:液体商品因考虑到运输安全,受公安部门、安检限制,因此无法配送,建议您选择其他途径购买。

退换货常见问题>>

Q:我想办理退换货如何操作?

A:斯彼得水刀商城为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入"我的斯彼得商城—我的订单"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。


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